Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma.

General

¿Qué es Monton?

Monton es una plataforma de colaboración moderna que te permite crear, compartir y colaborar en proyectos con tu equipo de manera eficiente.

¿Hay una versión gratuita?

Sí, ofrecemos un plan gratuito con características esenciales. También tenemos planes premium con funcionalidades avanzadas.

¿Cómo puedo actualizar mi plan?

Puedes actualizar tu plan desde la sección “Configuración de Cuenta” en tu panel de control.

Cuenta y Perfil

¿Cómo cambio mi contraseña?

Ve a “Configuración de Cuenta”
Haz clic en “Cambiar Contraseña”
Introduce tu contraseña actual y la nueva
Haz clic en “Guardar”

¿Puedo cambiar mi dirección de email?

Sí, puedes cambiar tu dirección de email desde la configuración de tu cuenta. Recibirás un email de confirmación en la nueva dirección.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Para eliminar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer.

Proyectos y Colaboración

¿Cuántos proyectos puedo crear?

El número de proyectos depende de tu plan. Los usuarios gratuitos pueden crear hasta 3 proyectos, mientras que los planes premium ofrecen proyectos ilimitados.

¿Cómo invito a colaboradores?

Abre tu proyecto
Haz clic en “Compartir”
Introduce las direcciones de email de los colaboradores
Selecciona los permisos apropiados
Haz clic en “Enviar Invitaciones”

¿Puedo trabajar sin conexión?

Sí, nuestra aplicación permite trabajo sin conexión limitado. Los cambios se sincronizarán cuando recuperes la conexión.

Técnico

¿Qué navegadores son compatibles?

Soportamos las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge.

¿Hay una aplicación móvil?

Sí, tenemos aplicaciones para iOS y Android disponibles en las tiendas de aplicaciones respectivas.

¿Cómo reporto un error?

Puedes reportar errores a través de:

El botón “Reportar Error” en la aplicación
Nuestro email de soporte
El formulario de contacto

Seguridad

¿Qué medidas de seguridad implementan?

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Autenticación de dos factores
Auditorías de seguridad regulares
Cumplimiento con estándares de la industria

¿Dónde se almacenan mis datos?

Tus datos se almacenan de forma segura en centros de datos certificados con copias de seguridad automáticas.

¿Necesitas más ayuda?

¡Estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo de soporte se dedica a garantizar que tengas la mejor experiencia posible con nuestra plataforma.